Política de Privacidade
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Esta Política descreve como a E-commerce Company, inscrita no CNPJ — (“E-commerce Company”, “nós”), trata dados pessoais coletados através do site ecommercecompany.com.br, dos nossos canais de atendimento e das aplicações que operamos para prestar serviços de gestão de tráfego pago.
Trabalhamos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e, na parte relativa a integrações com o Google, com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
1. Quem é o controlador dos dados
A E-commerce Company é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, você pode falar com o nosso encarregado pelo e-mail .
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Quando você preenche um formulário no site ou nos chama pelo WhatsApp:
- Nome;
- Número de WhatsApp / telefone;
- E-mail;
- Endereço do site da sua loja;
- Faixa de faturamento e plataforma de e-commerce utilizada;
- Descrição do desafio ou necessidade que você relata.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, podemos coletar endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio ou de uma busca). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias similares — veja a seção 7.
2.3 Dados de clientes contratantes
Se você contrata nossos serviços, tratamos também dados necessários à execução do contrato: razão social, CNPJ, dados de faturamento, e acessos delegados às suas contas de anúncios, analytics e plataforma de e-commerce.
3. Dados obtidos por meio das APIs do Google
Para prestar serviços de gestão e relatório de campanhas, nossas aplicações podem solicitar sua autorização para acessar dados das suas contas Google através das APIs oficiais do Google (por exemplo: Google Ads API, Google Analytics Data API, Google Search Console API, Google Merchant Center API e Google Sheets API).
| O que acessamos | Para quê |
|---|---|
| Dados de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave, custo e conversões | Analisar desempenho, otimizar campanhas e montar os relatórios que entregamos a você |
| Métricas de tráfego e comportamento do site | Entender de onde vem a venda e corrigir problemas de rastreamento e atribuição |
| Dados do catálogo de produtos | Diagnosticar e corrigir erros de feed que impedem os produtos de aparecerem nos anúncios |
| Planilhas específicas que você autoriza | Gravar e ler dados de relatório nas planilhas que você mesmo indica |
| Nome e e-mail da conta Google usada no login | Identificar você na aplicação e associar a autorização à conta correta |
3.1 Uso Limitado (Google Limited Use)
O uso e a transferência, pela E-commerce Company, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Na prática, isso significa que:
- Usamos os dados obtidos das APIs do Google exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades que você contratou e autorizou;
- Não vendemos esses dados em nenhuma hipótese;
- Não usamos esses dados para publicidade direcionada, remarketing, pesquisa de mercado personalizada, análise de crédito ou determinação de elegibilidade;
- Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando (a) necessário para fornecer o serviço a você, (b) por exigência legal, (c) para operações de segurança e prevenção a fraude, ou (d) como parte de fusão ou aquisição, sempre com aviso prévio;
- Nenhum ser humano lê os dados obtidos dessas APIs, salvo se você der consentimento específico, se for necessário por segurança ou obrigação legal, ou se os dados estiverem agregados e anonimizados.
3.2 Como revogar o acesso
Você pode retirar a autorização concedida à nossa aplicação a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, sem precisar falar conosco. Ao revogar, deixamos imediatamente de acessar novos dados e excluímos os tokens de acesso armazenados.
4. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial (base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7º, V da LGPD);
- Executar o contrato de prestação de serviços, quando você é cliente (art. 7º, V);
- Medir e melhorar a performance do site e das nossas próprias campanhas (legítimo interesse, art. 7º, IX);
- Enviar conteúdo e comunicações, quando você aceita recebê-las (consentimento, art. 7º, I);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Provedores de infraestrutura que hospedam o site e armazenam os formulários (por exemplo, Google Workspace e o provedor de hospedagem);
- Ferramentas de gestão que usamos internamente para organizar atendimentos;
- Plataformas de anúncios (Meta e Google), no caso de dados de navegação usados para medição de campanha;
- Autoridades públicas, quando houver ordem legal.
6. Por quanto tempo guardamos
- Leads que não viram cliente: até 24 meses após o último contato;
- Clientes: durante todo o contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo;
- Tokens de acesso a APIs do Google: até a revogação da autorização ou o fim do contrato, o que ocorrer primeiro;
- Dados de navegação: conforme a retenção padrão das ferramentas de análise, em geral até 14 meses.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e cookies de medição e publicidade (Meta Pixel e Google Analytics/Ads) para entender de onde vêm as visitas e medir o resultado das nossas campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, apenas perdemos a capacidade de medir.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para . Respondemos em até 15 dias.
9. Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail , com o assunto “Exclusão de dados”. Confirmada a identidade, apagamos os dados em até 30 dias, ressalvadas as informações que somos obrigados a manter por lei. No caso de dados obtidos via APIs do Google, a exclusão é imediata após a revogação.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito por autenticação de dois fatores, princípio do menor privilégio nos acessos delegados e armazenamento de credenciais em cofres criptografados. Nenhum sistema é totalmente inviolável; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
11. Menores de idade
O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política. A data de “última atualização” no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.